Peter Cogen
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Mis à jour le 16-12-2024 à 02:00

Kit rouge - Stop, j'écoute
(Made in Italy)

Mis à jour le jeudi 31 juillet 2014 10:19

emporter-rouge Voici un petit exercice très thérapeutique et sans la moindre contre-indication. Vous pourrez vous en servir pour faire du bien à une personne en détresse... sans vous épuiser!

Dans l'urgence, il peut même apaiser les situations les plus conflictuelles dans le couple ou la famille.

Ce que vous pourrez faire avec ce kit

À vrai dire, ce kit vous permet surtout d'en faire beaucoup moins!

Il propose une écoute réceptive qui remplace avantageusement tout ce que nous faisons en général pour essayer, contre vents et marées, de changer la perception, les convictions ou l'humeur d'une personne.

Vos arguments, conseils ou tentatives de changer de sujet ne font que raviver les reproches de votre partenaire? Vous vous épuisez à remonter le moral de cet ami déprimé? Le tout se termine invariablement sur un constat désabusé de part et d'autre? Essayez vite ce kit, conçu par le psychiatre Giorgio Nardone (voir encadré 1).

Instructions

	Outils Vos oreilles pour entendre, vos yeux pour un contact visuel soutenu, votre voix pour signaler que vous écoutez, votre tête pour donner des signes discrets de "réception". Écartez, durant tout l'exercice, votre capacité d'analyse et d'argumentation. Non, vous n'en aurez pas besoin. Du tout.
	Temps Comme exercice formel: 10 minutes à un moment convenu avec la personne. En d'autres circonstances: Idéalement, le temps qu'il faut pour que la personne aborde un autre sujet.
	Personnes Ce kit a été conçu pour deux personnes. L'une des personnes s'exprime sur son humeur du moment, ses problèmes, déceptions, frustrations, rancunes ou regrets. L'autre personne (vous) pratique l'écoute réceptive. Elle met en pratique ce qui suit en évitant scrupuleusement toutes les réactions marquées Non et en ayant systématiquement recours aux actions marquées *Oui*.
Oui	Présence Rester physiquement à proximité de la personne, tourné(e) vers elle. Choisir ou proposer un endroit calme et une position confortable pour les deux.
Non	Distraction Montrer des signes d'impatience. Faire autre chose (du rangement, répondre à des SMS, consulter facebook...). Important: Si vous n'avez vraiment pas ou plus le temps, signalez-le et convenez d'un autre moment pour continuer l'écoute.
Oui	Intérêt Dire, à intervalles réguliers et en fonction de ce que la personne confie: "Oh" ou "Ah?" ou "Oui..." ou "Mmh" Montrer d'un signe de la tête qu'on écoute toujours, qu'on désire entendre la suite.
Non	Commentaires Analyser: En fait ton problème est que... Argumenter: Ce n'est pas vrai, pas logique, pas cohérent! Conseiller: Je vais te dire ce que tu devrais faire. Consoler: Oh, ça finira bien par s'arranger. Critiquer: Tu t'y prends mal, laisse-moi t'expliquer. Écarter: Bah, n'y pense plus... Éviter: Et si tu me parlais un peu de tes vacances? Flatter: T'es fort(e), tu verras, tu vas surmonter ça. Relativiser: Ce n'est tout de même pas si grave, voyons! Renchérir: Tu sais qu'il m'est arrivé bien pire que ça?
Oui	Réceptivité À toutes ces questions venant de la personne: Tu comprends? Tu vois? Tu trouves ça idiot de ma part? Je t'ennuie avec mes histoires? Tu penses que j'exagère? Répondre gentiment par: Je t'écoute... (Sans plus!)
	Conclusion Dans le cas d'un exercice formel: Constater que les dix minutes sont écoulées. Ne pas commenter ce qui a été dit. Remercier simplement la personne d'avoir accepté de s'exprimer. En d'autres circonstances: Vous serez probablement surpris(e) de voir que la conversation a été beaucoup moins épuisante pour vous que d'habitude. Et que la partie "plaintes" ou "reproches" n'a finalement pris que quelques minutes. Et la personne? Il y a de bonnes chances qu'elle vous remercie chaleureusement pour votre écoute... Alors que vous avez le sentiment confus de n'avoir rien fait!

Made in Italy

L'écoute passive est une tâche thérapeutique imaginée par le psychiatre italien Giorgio Nardone, au Centro di Terapia Strategica d'Arezzo (Italie) pour le travail avec les familles de personnes dépressives. Récemment, elle a été appliquée avec succès, aux EU, avec les familles de jeunes en décrochage scolaire.